1. Thông điệp từ ban lãnh đạo
PLT tiếp cận việc quản lý sự cố theo hướng coi đây là nguồn dữ liệu quan trọng giúp cải thiện hệ thống vận hành. Khi một tình huống nguy hiểm xảy ra, ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp là bảo vệ con người, kiểm soát hiện trường và nhanh chóng đánh giá mức độ rủi ro.
Chúng tôi xây dựng văn hóa an toàn dựa trên nguyên tắc khuyến khích báo cáo trung thực và học hỏi từ sự cố. Người lao động được khuyến khích chia sẻ thông tin về các tình huống nguy hiểm mà họ quan sát được trong quá trình làm việc. Mỗi báo cáo được xem như một đóng góp giúp doanh nghiệp hoàn thiện hệ thống an toàn và bảo vệ đồng nghiệp. Ban lãnh đạo cam kết thực thi văn hóa “Báo cáo không trừng phạt” – bảo vệ tuyệt đối quyền lợi và danh tính của người báo cáo trung thực, khách quan. Chúng ta không tìm người để đổ lỗi, chúng ta tìm giải pháp để tốt hơn.
2. Phân biệt “sự cố” và “suýt sự cố”
- Sự cố: Là sự kiện phát sinh trong quá trình hoạt động sản xuất hoặc vận hành đã gây ra hậu quả cụ thể, có thể bao gồm chấn thương đối với người lao động, thiệt hại thiết bị, ảnh hưởng môi trường hoặc làm gián đoạn hoạt động của dây chuyền sản xuất.
- Suýt sự cố: Là tình huống nguy hiểm đã xảy ra nhưng chưa gây thiệt hại nhờ được phát hiện kịp thời hoặc do yếu tố may mắn. Các trường hợp như phát hiện thiết bị có dấu hiệu hỏng trước khi xảy ra tai nạn, vật liệu rơi nhưng không gây thương tích, hoặc phát hiện rò rỉ khí trước khi gây cháy nổ đều được xem là suýt sự cố.
PLT đặc biệt khuyến khích việc ghi nhận các trường hợp suýt sự cố. Những tình huống này thường cung cấp thông tin quan trọng về các rủi ro tiềm ẩn trong hệ thống vận hành và giúp doanh nghiệp triển khai biện pháp phòng ngừa trước khi xảy ra tai nạn nghiêm trọng.
3. Nguyên tắc thực hiện
- Văn hóa Chính trực: PLT duy trì môi trường làm việc khuyến khích người lao động báo cáo sự cố và suýt sự cố một cách trung thực. Các báo cáo mang tính khách quan sẽ được ghi nhận như một đóng góp tích cực cho hệ thống an toàn của doanh nghiệp.
- Ưu tiên an toàn con người: Mọi hoạt động ứng phó phải đặt sức khỏe con người lên trên lợi ích kinh tế hoặc tiến độ dự án.
- Phản ứng tức thời: Đảm bảo dòng thông tin thông suốt từ hiện trường đến cấp quản lý trong thời gian ngắn nhất.
- Bảo mật và Tôn trọng: Danh tính của người báo cáo được bảo mật theo quy định nội bộ. Công ty cam kết không áp dụng bất kỳ hình thức gây áp lực hoặc trả đũa đối với cá nhân cung cấp thông tin trung thực.
4. Quy trình 5 bước xử lý sự cố
| Bước 1: Ứng phó tại hiện trường | Ngay khi phát hiện sự cố hoặc nguy cơ nguy hiểm, người lao động cần thực hiện các hành động ban đầu nhằm bảo vệ an toàn cho bản thân và những người xung quanh:Hô hoán, cảnh báo cho những người xung quanh biết về tình huống nguy hiểm.Ngắt nguồn vận hành: Kích hoạt cơ chế dừng khẩn cấp nếu sự cố liên quan đến thiết bị đang hoạt động.Sơ cứu ban đầu: Hỗ trợ người bị nạn bằng các biện pháp sơ cứu cơ bản nếu có thương tích.Phong tỏa khu vực: Dùng rào chắn hoặc dây cảnh báo để ngăn người không có nhiệm vụ tiếp cận, đồng thời giữ nguyên hiện trường phục vụ điều tra sau đó.Báo cáo nhanh: Liên hệ ngay với Quản lý hoặc người có quyền hạn đang phụ trách. |
| Bước 2: Báo cáo nhanh (Trong vòng 30 phút) | Kênh thông tin khẩn cấp: Hotline khẩn cấp: +84.979.865.113 Email HSE: Greenwaterrecycle@gmail.com Nội dung thông báo cần nêu rõ vị trí, thời điểm, mô tả tóm tắt tình huống, các biện pháp đã thực hiện và thông tin về thương vong (nếu có). |
| Bước 3: Báo cáo chính thức & Phân loại (Trong vòng 24 giờ) | Sau khi xử lý ban đầu, người phát hiện sự cố cần hoàn thiện hồ sơ báo cáo bằng cách:Truy cập website công ty để tải “Mẫu phiếu báo cáo sự cố tự nguyện’’ Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu, kèm hình ảnh hoặc video ghi nhận hiện trường. |
| Bước 4: Điều tra & Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Trong vòng 72 giờ) | Khi tiếp nhận báo cáo, bộ phận HSE sẽ đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố (thấp, trung bình, cao) để quyết định thành lập Ban điều tra phù hợp. Ban điều tra có nhiệm vụ:Xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.Lập báo cáo điều tra sơ bộ.Đề xuất các giải pháp khắc phục.Trong quá trình này, người lao động liên quan có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ theo yêu cầu. Đồng thời, Người lao động cũng được đảm bảo quyền lợi: tham gia đóng góp ý kiến, giữ kín danh tính và không bị gây áp lực hay trả thù vì sự hợp tác. |
| Bước 5: Kế hoạch khắc phục & phòng ngừa | Từ kết quả điều tra, các hành động sau được triển khai:Xây dựng phương án xử lý với hai nhóm giải pháp: biện pháp xử lý tức thời và biện pháp ngăn chặn lâu dài, kèm theo tiến độ thực hiện và phân công trách nhiệm.Ban Phát triển bền vững theo dõi, giám sát quá trình thực hiện.Tổng kết bài học kinh nghiệm, phổ biến rộng rãi qua các buổi họp an toàn định kỳ, bản tin nội bộ hoặc chương trình đào tạo.Cập nhật dữ liệu vào hệ thống quản lý rủi ro chung của công ty.Người lao động sẽ nhận được thông tin phản hồi về:Nguyên nhân sự cố sau khi điều tra hoàn tất.Các biện pháp đã thực hiện để khắc phục và phòng ngừa.Những thay đổi liên quan đến quy trình vận hành hoặc thiết bị (nếu có). |
(Các chi tiết cụ thể hơn được quy định tại Chính sách quản trị rủi ro trong Bộ chính sách PTBV của PLT)
CÁC KÊNH TIẾP NHẬN BÁO CÁO
Người lao động có thể báo cáo sự cố qua bất kỳ kênh nào thuận tiện nhất:
Trực tiếp: Báo cáo ngay cho Trưởng ca/Quản lý trực tiếp dự án.
Khẩn cấp (24/7): Hotline: +84.979.865.113
Email: Greenwaterrecycle@gmail.com
MỌI THẮC MẮC VỀ QUY TRÌNH, VUI LÒNG LIÊN HỆ:
Email: Greenwaterrecycle@gmail.com
Điện thoại: 0963 362 691
Địa chỉ văn phòng: Biệt thự 14BT4, Khu đô thị Pháp Vân, Trần Thủ Độ, Hoàng Mai, Hà Nội
